Оценка на необходимостта от управление на организационната промяна (по примера на "КОЦ - В.Търново" - ЕООД) // Assessment of the need management of organizational chance (following the example of Compex Oncology Centre - Veliko Turnovo)
Зареждане...
Дата
2021
Автори
Маноилова-Григорова, Анета Кирилова // Manoilova-Grigorova, Aneta Kirilova
Заглавие на списанието
ISSN на списанието
Заглавие на тома
Издател
Медицински университет - София // Medical University - Sofia
Резюме
ЦЕЛ, ЗАДАЧИ И МЕТОДОЛОГИЯ НА ПРОУЧВАНЕТО
Работна хипотеза:
За да премине една отворена организацията като „КОЦ-В. Търново-ЕООД” устойчиво, без сътресения през периода на организационна промяна в името на основната си цел - активно издирване, диагностика, квалифицирано комплексно лечение и периодично наблюдение на пациенти със злокачествени новообразувания и преканцерози, при спазване на изискванията за добрата медицинска практика, медицински стандарти за лечение и съблюдаване на правата на пациентите, и в името на основна посока – запазване стабилитета и конкурентноспособността на организацията в сферата на онкологичната помощ в национален и интернационален мащаб е необходимо процесът да бъде управляван, а не администриран. За целта е необходим стратегически мениджмънт на база глобален, дългосрочен поглед чрез подходящ инструментариум. Към настоящият момент Балансираната система от показатели /BSC/ единствена би осигурила прозрачност, надеждност и стабилност на организация с вече 70 годишна история, особено по време на промяна.
Цел:
Да се проучи, анализира и оцени управлението на процеса на организационна промяна в „КОЦ - Велико Търново”- ЕООД в условията на пазарно действащи взаимоотношения и пазарно ориентирани стандарти. Чрез събраната информация отразяваща дейността на организацията за посочения период, да се сложи началото на комплексен диагностичен анализ на обследваната организация. Впоследствие да се разработи софтуерно предложение за усъвършенстване на мениджмънта на промяната и да се посочи необходимостта от нов стил управленски професионализъм, с цел подобряване на ефективноста на работния процес, предотвратяване на дестабилизация на организацията.
Обект:
Обект на настоящото изследване е „КОЦ - Велико Търново“ - ЕООД.
Предмет:
Предмет на изследване са устойчивите характеристики на промяната от гледна точка на нейното осъществяване на организационно равнище, а така също и възможностите за нейното управление. Използван е интердисциплинарен подход, който да позволи обхватен и задълбочен анализ на природата на организационната промяна и нейното управление.
Задачи:
1) Извеждане на възможните причини за съпротива срещу промяната и методите за нейното преодоляване;
2) Анализ и оценка на промяната в КОЦ Велико Търново, като се представи и конкурентен практически опит в областта на управление на промяната;
3) Представяне на конкретен практически опит в областта на управление на промяната и свързаните с този процес добри практики;
4) Предлагане на възможности за усъвършенстване на процеса на промяна в КОЦ Велико Търново.
За реализирането на поставената цел е необходимо да се проучи:
- българската и чуждестранна литература относно управлението на организационната промяна;
- миналото и настоящото развитие на онкологичния сектор на здравната система в България, с оглед извеждане на съществуващите тенденции, посочване на проблемите и предлагане на възможности, свързани с неговото бъдещо развитие;
- държавната политика и нормативната уредба в областта на онкологичното лечение в България.
Постигането на целта изисква:
1. Провеждане на социологическо проучване, чрез използване на специално структурирана за целта анкетна карта и интервю със съответни въпроси, последващ анализ на събраната информация. Чрез този подход се цели постигането на вътрешно охарактеризиране на изследваната организационна единица – състоянието на организационната промяна и равнището на нейното управление.
2. Анализ на публично достъпна информация - /годишни финансови отчети ГФО и Доклад от експертната комисия за външна оценка на цялостната медицинска дейност и на отделните и други медицински дейности / относно индикаторите за оценка на болничната дейност:
- ресурси - човешки и финансови;
- натурални показатели – брой пролежани леглодни, брой преминали болни за 1 година, оборот на едно легло, използваемост на едно легло, продължителност на престой.
3. Анализ на внедрени бенчмаркингови практики, които дават пазарни предимства и предложение на нови такива.
Методика на изследването:
От методологическа гледна точка анализът ще се движи от общото към частното и от частното към общото. Така се създава възможност да се открият силите за промяна, да се анализира нейният вид и пр. Чрез метода на индукцията ще се откриват възможностите за усъвършенстване на нейното управление, докато дедукцията ще позволи да се проследи влиянието на различните фактори върху осъществяването на промяната. Методологията на проучването и анализа ще са подчинени на целта, на основните задачи, очакваните резултати и обхвата на изследването. Освен това ще са съобразени със спецификата на основните източници на данни и тяхното набиране. За постигане целта на анализа ще се извърши:
- събиране, анализ и синтез на информация от различни източници за развитието на здравеопазването: РЗИ, Евростат, МЗ, както и на данните от отчетите на КОЦ Велико Търново за последните 5 години – 2015 – 2020 година;
- анализ и използване на констатации, изводи и насоки на работа от национални и регионални програми;
- използване на констатации, изводи и насоки на работа от анализи, брошури и други документи на Европейския парламент, Лекарски съюз, НЗОК, пациентски организаци;
- събиране, анализ и синтез на теоретични и емпирични изследвания, свързани с разглежданата проблематика;
Прилаганите основни методи на работа са:
- Документален метод - анализ, синтез и обобщение на информацията от официални отчетни документи, анкетни данни или други източници, които имат отношение към проблема;
- Метод на сравнителния анализ, който обхваща съпоставки на данни и материали свързани с настоящото проучване;
- Метод на историческия анализ - включва разкриване на тенденции, насоки в развитието на КОЦ-В. Търново;
- Математико-статистически метод - обхваща използването на математически и статистически похвати за обработка и анализ на използваната информация;
- Анкетен метод - обхваща събиране на информация чрез анкетна карта по предварително зададени показатели;
- Графичен метод - използва онагледяване на събраната информация чрез подходящи графики и таблици, с помощта на които могат да бъдат извършени гореспоменатите анализи и съответно направени изводи;
- Анализ на съотношения (ratio analysis).
Настоящият труд има някои ограничения в обхвата на изследване - събраната и обработена информация е на база представителна извадка на част от настоящи и напуснали служители и пациенти на КОЦ - Велико Търново за периода 2015-2019г. Време в което организацията е на кръстопът в своето развитие, въпреки необходимостта й от съществуване за 2 области- В. Търновска и Габровска.
Изследването е осъществено в две направления:
1) Първото направление е анализ на годишни финансови показатели 2015-2019, бизнес плана за 2020година и отчета за деветмесечието на 2020 г.
2) Второто направление се състои в анализ на анкетно проучване за удовлетвореността на бивши и настоящи 117 служители и 137 пациенти на КОЦ-В. Търново-ЕООД. Същото обхваща периода 22. 03. 2017г. -15. 09. 2020г., като отразява период на технологична промяна, отразяваща се както върху условията на полагане на труд, така съответно и върху качеството на обслужване на подлежащите за лечение и наблюдение пациенти.
Описание
Ключови думи
здравеопазване; болници - организация и управление; здравен мениджмънт // public health; hospitals - organization and administration; medical practice management