Психоклиматът в болничните отделения като фактор за повишаване качеството на медицинското обслужване
thumbnail.default.placeholder
Дата
2009-04
Автори
Шопов/Shopov, Д./D.
Торньова/Torniyova, Б./B.
Райкова/Raikova, Е./E.
Заглавие на списанието
ISSN на списанието
Заглавие на тома
Издател
Централна медицинска библиотека, МУ София / Central Medical Library, MU − Sofia
Резюме
Като част от цялостното медицинско обслужване осигуряването на качество в предлаганата болнична помощ е важен фактор и притегателна сила за обслужваните пациенти. Качествените медицински услуги имат голямо значение за изграждането на оптималната маркетингова политика на болницата. Значим фактор за повишаване качеството на медицинската помощ е психоклиматът в болничните отделения. Той включва редица компоненти, свързани с една основна цел – създаване на оптимални условия от физическа и психична гледна точка, както за потребителите на болничната услуга, така и за осигуряващите тази услуга. Целта на статията е да се направи оценка на някои от базовите елементи на психоклимата (междуличностни отношения и общуване) в терапевтичните отделения на многопрофилна болница за активно лечение според гледната точка на медицинския персонал – лекари и специалисти по здравни грижи. Обект на наблюдение са шест отделения с терапевтичен профил в МБАЛ – Хасково. Проучено е мнението на лекари и медицински сестри, работещи в тях. Резултатите показват, че цялостната оценка на психоклимата в терапевтичните отделения, дадена от лекарите и медицинските сестри, може да бъде определена като ”добра”.
***** As a part of the complete medical services, quality assurance in the offered hospital care is an important factor. High-quality medical services have a great impact developing the optimal marketing policy of the hospital. A significant factor for improving the quality of medical care is the psycho-climate in the hospital wards. It includes a number of components, related to one main goal – creating optimal conditions for users as well as for providers of medical services. The purpose of the authors is to assess some basic elements of the psycho-climate (interpersonal relations and communication) in the therapeutic wards of a Multiprofile Hospital of Active Treatment according to the point of view of the medical staff – doctors and nurses. The subject of observation are six wards of therapeutic profile in Multiprofile Hospital of Active Treatment – Haskovo. The opinion of doctors and nurses working in those wards, has been studied. The results show that the psycho-climate in the therapeutic wards is evaluated by doctors and nurses as „good”.
Описание
Адрес за кореспонденция:
Д-р Димитър Шопов, д.м.;
изп. директор МБАЛ – АД Хасково;
бул.”Съединение” № 49;
6300 Хасково;
038/606999;
е-mail:shopov_d@abv.bg
Ключови думи
психоклимат, качество на болничното обслужване, междуличностни отношения ***** , psychoclimate, quality of medical care, interpersonal relations
Цитирания
Шопов, Д., Б. Торньова и Е. Райкова. Психоклиматът в болничните отделения като фактор за повишаване качеството на медицинското обслужване - Обща медицина, 11, 2009, № 1, с. 30-34.