Удовлетвореност на потребителите на програмата на НОИ за профилактика и рехабилитация
thumbnail.default.placeholder
Дата
2013-03
Автори
Маринова/Marinova, П./P.
Аспарухова/Asparuhova, П./P.
Стефанова/Stefanova, К./K.
Добрилова/Dobrilova, П./P.
Заглавие на списанието
ISSN на списанието
Заглавие на тома
Издател
Централна медицинска библиотека, МУ София / Central Medical Library, MU − Sofia
Резюме
Резюме. Високото равнище на удовлетвореност на потребителите е едно от жизненоважните условия за успеха на всяка структура. Целта
на настоящото изследване е да се проучи и анализира удовлетвореността на потребителите от качеството на предлаганите услуги по програмата на Националния осигурителен институт за профилактика и рехабилитация в Северозападна България – балнеохотелите „Дружба“, град Банкя, и „Тинтява“, град Вършец. В статията е представен анализ на социологическо проучване, което е част от по-мащабно проучване върху ефективността на програмата на Националния институт за профилактика и рехабилитация по ГРАНТ 2011 на Медицински университет – София. ***** Summary. High level of user satisfaction is a vital condition of the success
of any structure. The purpose of this article is to study and analyze user
satisfaction with the quality of services offered by the National Social Security
Institute program of prevention and rehabilitation in Northwest Bulgaria in the
spa hotels “Drouzhba” in the town of Bankya and “Tintyava” in the town of
Varshets. The article provides an analysis of a sociological research of the
efficiency of the National Social Security Institute program of prevention and
rehabilitation within GRANT 2011 of the Medical University of Sofia.
Описание
Адрес за кореспонденция: Доц. д-р Пенка Маринова; МУ – София, Филиал – Враца
Ключови думи
удовлетвореност, потребители, качество, услуги, национална програма за превенция и рехабилитация , satisfaction, users, quality, services, national program of prevention and rehabilitation
Цитирания
П. Маринова, П. Аспарухова, К. Стефанова и П. Добрилова. Удовлетвореност на потребителите на програмата на НОИ за профилактика и рехабилитация - Медицински мениджмънт и здравна политика, 44, 2013, № 1, 25-32.