Алтернативно решаване на спорове по модела на медиацията - възможности за приложение в здравеопазването // Alternative dispute resolution using the mediation model - possibilities for application in healthcare
Зареждане...
Дата
2023
Автори
Щерева, Радостина Атанасова // Shtereva, Radostina Atanasova
Заглавие на списанието
ISSN на списанието
Заглавие на тома
Издател
Медицински университет - София // Medical University - Sofia
Резюме
ЦЕЛ, ЗАДАЧИ И РАБОТНИ ХИПОТЕЗИ
ЦЕЛТА на настоящия дисертационен труд е да се проучат способите за алтернативно разрешаване на спорове и възможностите за приложение на медиацията като най-подходящ от тях в сферата на здравеопазването.
За изпълнение на формулираната цел бяха поставени следните основни ЗАДАЧИ:
1/ Да се проучи чуждият опит в приложението на алтернативните способи за разрешаване на спорове в областта на здравеопазването;
2/ Да се проучи честотата на конфликтни ситуации в практиката на медицински специалисти (лекари и професионалисти по здравни грижи);
3/ Да се проучи ролята на здравните мениджъри в управлението на конфликтни ситуации;
4/ Да се проучи мнението и отношението на лекари и професионалисти по здравни грижи относно възможността за приложение на медиация в тяхната практика;
5/ Да се проучи мнението и отношението на медицински специалисти с мениджърски/управленски компетенции относно приложението на метода „медиация“ за решаване на спорове в лечебни заведения за извънболнична и болнична медицинска помощ.
РАБОТНИ ХИПОТЕЗИ:
1. Конфликтните ситуации са често срещани в медицинската практика и налагат правилно управление и превенция;
2. Медиацията е ефективен способ за извънсъдебно решаване на спорове, който може да намери приложение при решаване на конфликти в медицинската практика. Познаването му от здравните мениджъри и медицинския персонал е предпоставка за по-доброто справяне с конфликтни ситуации, по-високата удовлетвореност на пациенти и медицински екипи и повишаването на доверието в здравната система.
Описание
Ключови думи
медицинска етика; комуникация; здравеопазване - организация и управление; биоетика; лекар-пациент – взаимоотношения; професионални взаимоотношения; личностни взаимоотношения; медиация - в здравеопазването // medical ethics; communications; public health administration; interprofessional relations; bioethics; physician - patient relations; interpersonal relations; negotiating